Как вернуть деньги за игру в Steam

Steam – крупнейшая игровая платформа, каталог которой насчитывает десятки тысяч игр. Каждый день в ней публикуются новые проекты, как от крупных и именитых разработчиков, так и от небольших студий. Большая часть игр в Steam продается за деньги, но далеко не всегда игрок до покупки может оценить, насколько качественный тот или иной проект, будет ли он работать на его компьютере «без тормозов» и стоит ли игра своих денег. Чтобы игроки меньше разочаровывались в покупках, создатели Steam ввели систему возврата. После покупки игры за нее можно вернуть деньги, если она не понравилась или не подошла по тем или иным причинам. В рамках статьи рассмотрим, как вернуть деньги за игру в Steam.


Оглавление: 
1. Кто может вернуть деньги за игру в Steam
2. Как вернуть деньги за игру в Steam
3. Как отменить запрос на возврат денег в Steam

Кто может вернуть деньги за игру в Steam

Вернуть деньги за игру в Steam может любой пользователь, который самостоятельно приобрел себе тот или иной проект. То есть, если вы непосредственно через сервис Steam оплатили покупку игру (независимо от способа оплаты), вы сможете вернуть за нее деньги при соблюдении следующих условий:

  • Общее время проведенное в игре составляет менее 2 часов;
  • С момента покупки игры прошло менее 14 дней.

Обратите внимание: Эти правила указаны непосредственно в пользовательском соглашении Steam, но при этом каждый случай возврата средств рассматривается индивидуально. То есть, Steam оставляет за собой право отказать в возврате денег, даже если соблюдены данные правила. Но при этом, Steam может вернуть деньги, например, даже если прошло больше 14 дней с момента покупки игры.

Как вернуть деньги за игру в Steam

Пошагово рассмотрим, как происходит процесс возврата купленной игры в Steam:

  1. Первым делом перейдите в библиотеку игр своего аккаунта в Steam;
  2. Далее выберите в списке слева игру (установлена она или нет – роли не играет), после чего в правой части окна Steam нажмите среди «Ссылок» на пункт «Поддержка»;
  3. Откроется страница поддержки, на которой нужно указать, какая проблема возникла с данным товаром. Чтобы вернуть деньги за игру, необходимо выбрать пункт «Проблемы в игре или технические неполадки» или «Товар не оправдал ожиданий». Советуем выбирать пункт «Товар не оправдал ожиданий», чаще всего по нему возвращают деньги без лишних вопросов;
  4. На следующей странице будет возможность запросить техническую помощь или воспользоваться возвратом средств. Нажмите на «Я хочу запросить возврат средств», чтобы вернуть деньги;
  5. В зависимости от того, каким способом вы оплачивали игру, будет возможность выбрать, вернуть деньги на тот кошелек, с которого была оплата (например, на банковскую карту, кошелек Яндекс.Деньги, Webmoney, PayPal или другой) или вернуть деньги на кошелек Steam. Обратите внимание: Вывести деньги с кошелька Steam невозможно, поэтому лучше возвращать средства на кошелек, с которого производилась оплата.
  6. После выбора кошелька для возврата, нужно выбрать причину, по которой вы решили вернуть деньги. Причин представлено много, от простого пункта «Неинтересно» до варианта «Куплено по ошибке» или «Игра слишком сложная». Выберите любой из вариантов. Появится возможность дописать примечание к причине, делать это не обязательно;
  7. Нажмите «Отправить запрос», чтобы вернуть деньги за игру в Steam.
  8. После того как запрос будет направлен, к вам на почту придет соответствующее письмо, в котором сказано, что вы запросили возврат средств. Поскольку обработка каждого такого запроса происходит в ручном режиме операторами сервиса, Steam оставляет за собой право рассматривать заявку в течение 2 недель. Стоит сказать, что на практике рассмотрение заявки происходит не более чем за 24 часа.

Обратите внимание: Скорость рассмотрения заявки не всегда коррелируется со скоростью возврата средств. Например, при возврате денег на банковскую карточку их зачисление может вестись до 2х месяцев.

Как отменить запрос на возврат денег в Steam

После того как вы направили запрос на возврат денег за игру в Steam, более она вам становится недоступна. Если при этом вы передумали возвращать средства и решили, что хотите поиграть в проект, но в этот момент заявка на возврат средств находится на рассмотрении, у вас есть возможность отменить созданный ранее запрос.

Чтобы отменить запрос на возврат средств, зайдите в библиотеку Steam и выберите в списке игру. Перейдите в пункт «Поддержка» и нажмите на вариант «Отменить запрос на возврат средств», после чего в новом информационном окне нажмите «Отменить запрос на возврат средств».

После этого ваша заявка на возврат денег за игру будет отменена, и вы сможете в нее играть.

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (173 голос., средний: 4,40 из 5)
Загрузка...